Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité – PETVORA™

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site PETVORA™ (accessible à l’adresse https://www.petvora.com ou à l’URL Shopify actuelle) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sabry Benali – Micro-entrepreneur
Adresse de domiciliation : 60, rue François 1er – 75008 Paris – France
Email : sabrybenalifitness@gmail.com
SIRET : 999 512 494 00017

2) Données personnelles collectées

PETVORA™ collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

a) Données fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone (si renseigné)

  • Adresse de livraison et/ou de facturation

  • Informations de commande (produits, date, montant)

  • Messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

  • Données de navigation (pages consultées, durée, clics)

  • Données de localisation approximative (ville/pays)

  • Cookies et identifiants en ligne

⚠️ Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. PETVORA™ ne stocke jamais les données bancaires des clients.

3) Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter et exécuter les commandes (paiement, livraison, suivi)

  • assurer la relation client (SAV, retours, remboursements)

  • envoyer des emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)

  • répondre aux demandes via le formulaire de contact

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions

  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

  • réaliser des statistiques et mesures d’audience

  • proposer, avec consentement, des communications marketing

4) Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande et livraison)

  • les obligations légales (facturation, comptabilité)

  • l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site)

  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels, marketing)

5) Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal selon disponibilité)

  • Prestataires de livraison et transport

  • Outils marketing et statistiques (Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics – selon consentement)

  • Prestataires techniques (emailing, support, maintenance)

Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission.

6) Transferts hors Union Européenne

Certains services utilisés (notamment Shopify ou des outils marketing) peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, PETVORA™ s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures de protection appropriées).

7) Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • Données de commande : durée nécessaire au traitement + obligations légales

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : selon les durées précisées dans la Politique de cookies

8) Sécurité des données

PETVORA™ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :

  • accès restreint aux données

  • protocoles sécurisés

  • prestataires de paiement certifiés

  • infrastructure sécurisée Shopify

Cependant, aucun système n’étant totalement infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9) Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité

  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 support@mypetvora.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
👉 https://www.cnil.fr

10) Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • garantir le bon fonctionnement du site et du panier

  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

  • personnaliser les contenus et publicités (avec consentement)

Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies.

11) Emails marketing / newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter PETVORA™, vous pourrez recevoir des emails promotionnels.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

12) Modification de la politique

PETVORA™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.