Politique de Retour – PETVORA™

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être non utilisé,

• être dans son emballage d’origine, intact et complet,

• ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email afin d’obtenir les instructions de retour.

📩 Contact : support@mypetvora.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• nom et prénom,

• numéro de commande,

• motif du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles au retour

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📩 support@mypetvora.com